В 2022 году новгородцы получили в МФЦ более 29,5 тысяч налоговых услуг
В 2022 году взаимодействие территориальных подразделений ГОАУ «МФЦ» и Управления ФНС России по Новгородской области осуществлялось на основании Соглашения о взаимодействии от 03.06.2020 № 1-2-01/120 (с учетом Дополнительных соглашений о взаимодействии), в соответствии с которыми в подразделениях ГОАУ «МФЦ» заявителям оказывались 25 государственных услуг, предоставляемых Федеральной налоговой службой.
За 2022 год в целом по области в подразделения ГОАУ «МФЦ» оказано 29590 государственных услуг ФНС России, что соответствует уровню прошлого года.
Наиболее востребованными оказались следующие услуги:
- прием заявления физического лица о постановке на учет – 6143 услуги (20,8% от общего числа оказанных услуг);
- бесплатное информирование (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов) – 5216 услуги (17,6%);
- прием Согласия налогоплательщика на информирование о наличии недоимки и (или) задолженности по пеням, штрафам, процентам – 4803 услуги (16,2%);
- информирование физических лиц о начислениях налогов, в том числе с истекшим сроком уплаты (задолженности) с использованием Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) – 3934 услуги (13,3%),
- направление в налоговый орган налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ на бумажном носителе – 2384 услуг (8,1%);
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 2382 услуги (8,1 %).
Государственные услуги ФНС России предоставляются налогоплательщикам во всех 24 подразделениях ГОАУ «МФЦ» на территории Новгородской области.
Наибольшее количество услуг оказано в Великом Новгороде и Новгородском районе – 22,5% от общего числа оказанных услуг, в Боровичском районе – 16,3%, в Хвойнинском районе – 7,2%, в Старорусском и Крестецком районах – 4,7%, в Окуловском районе - 4,6%, в Пестовском районе– 4,3%.
Наименьшее количество услуг оказано в Поддорском, Любытинском, Батецком районах – от 1,1 % до 1,7%. В остальных районах Новгородской области оказывается от 2,1% до 3,8% услуг.
ГОАУ «МФЦ», в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», разработана Программа обучения и развития персонала многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на 2022 год. Специалистами налоговых органов Новгородской области проведен цикл семинаров - тренингов по вопросам оказания государственных услуг для работников МФЦ.
В 2022 году для персонала МФЦ специалистами налоговых органов проведено 35 семинаров – тренингов по вопросам оказания государственных услуг ФНС России.
Также в 2022 году организовано проведение консультаций налогоплательщиков по вопросам налогового администрирования, оказания государственных услуг ФНС России в МФЦ в общественных приемных на базе центров «Мои документы» Новгородской области. За 2022 год работники налоговой службы 33 раза принимали участие в работе таких общественных приемных.
Успешное внедрение налоговых услуг в МФЦ позволяет повысить информированность граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных услуг, комфортность получения и удовлетворенность заявителей качеством услуг.
