В 1 квартале текущего года новгородцы получили в МФЦ более 7,1 тысяч налоговых услуг
В 1 квартале 2023 года взаимодействие территориальных подразделений ГОАУ «МФЦ» и УФНС России по Новгородской области осуществлялось на основании Соглашения о взаимодействии от 29.12.2022 № 2.6-05/06 (с учетом Дополнительных соглашений о взаимодействии), в соответствии с которыми в подразделениях ГОАУ «МФЦ» заявителям оказывались 28 государственных услуг, предоставляемых Федеральной налоговой службой.
В целом по области в подразделениях ГОАУ «МФЦ» оказано 7168 государственных услуг ФНС России, что выше уровня прошлого года на 13%.
Наиболее востребованными оказались следующие услуги:
- прием Согласия налогоплательщика на информирование о наличии недоимки и (или) задолженности по пеням, штрафам, процентам – 1762 услуги (24,6%);
- направление в налоговый орган налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ на бумажном носителе – 1427 услуг (19,9%);
- прием заявления физического лица о постановке на учет – 1314 услуг (18,3% от общего числа оказанных услуг);
- бесплатное информирование (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов) – 1213 услуг (16,9%);
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 675 услуг (9,4 %).
Государственные услуги ФНС России предоставляются налогоплательщикам во всех 24 подразделениях ГОАУ «МФЦ» на территории Новгородской области.
Наибольшее количество услуг оказано в Великом Новгороде и Новгородском районе – 22,8% от общего числа оказанных услуг, в Боровичском районе – 21,4%, в Пестовском районе – 5,8%, в Волотовском районе – 5,6%, в Окуловском районе – 4,3%, в Старорусском районе – 4%.
Наименьшее количество услуг оказано в Поддорском, Мошенском, Маревском и Холмском районах – от 0,1% до 0,9%. В остальных районах Новгородской области оказывается от 1,7% до 3,7% услуг.
ГОАУ «МФЦ», в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», разработана Программа обучения и развития персонала многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на 2023 год. Специалистами налоговых органов Новгородской области проведен цикл семинаров - тренингов по вопросам оказания государственных услуг для работников МФЦ.
В 1 квартале текущего года для персонала 24 подразделений МФЦ специалистами налоговых органов проведено 5 семинаров – тренингов по вопросам оказания государственных услуг ФНС России.
Управлением реализуется проект «Мобильный налоговый офис» на базе центров «Мои документы». В ходе выездов специалисты налоговых органов отвечают на вопросы населения по налоговому законодательству. Подобные визиты избавляют налогоплательщиков - физических лиц (среди которых много пожилых людей) от необходимости посещения налоговых органов. С начала текущего года традиционные встречи с населением в формате «Мобильный налоговый офис» проведены в семи отделах ГОАУ «МФЦ» на территории муниципальных районов Новгородской области.
Также организовано проведение консультаций налогоплательщиков по вопросам налогового администрирования, оказания государственных услуг ФНС России в МФЦ в общественных приемных на базе центров «Мои документы» Новгородской области. В текущем году работники налоговой службы шесть раз принимали участие в работе таких общественных приемных.
Успешное внедрение налоговых услуг в МФЦ позволяет повысить информированность граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных услуг, комфортность получения и удовлетворенность заявителей качеством услуг.
